FICHAMENTO

CURSO TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ALESSANDRA D. E EVELY P.

FICHAMENTOS: EMOÇÃO E MOTIVAÇÃO

Duque de Caxias
2012

FICHAMENTOS: EMOÇÃO E MOTIVAÇÃO

Trabalho da Disciplina Comportamento Organizacional, (Fichamentos: Emoção e Motivação), apresentada a Unigranrio, como requisito para obtenção da Segunda Avaliação do semestre.

Orientador: Robson S.

Duque de Caxias
2012
Fichamento I
Assunto: As emoções.
Referências Bibliográficas:
Robbins, Stephen P., Timothy A. Judge, Filipe Sobral- Comportamento Organizacional- Teoria e Prática Np contexto brasileiro. 14ª Ed.—São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2010.

“Muitos especialistas acreditam que as emoções são mais efêmeras que os sentimentos. Se alguém é agressivo com você, por exemplo, você ficará com raiva. Essa sensação intensa provavelmente vem e vai rapidamente, talvez ate em questão de segundos. Mas quando você esta de mau humor, pode se sentir- se mal por varias horas. De modo em geral as emoções são reações a uma pessoa (ver um amigo de infância pode fazê-lo sentir se feliz) ou evento (ao lidar com um cliente agressivo, você pode sentir raiva). “ (Robbis)

As emoções são expressões afetivas relacionadas a alguém ou alguma coisa. As emoções quando demonstradas no momento errado podem atrapalhar o desempenho de um colaborador, pois o estado emocional do funcionário influencia na tomada de decisão, no atendimento ao cliente, na negociação, na criatividade, na liderança e nas atitudes que tomamos na vida pessoal e profissional.
As emoções geram afetos e sentimentos, a área do comportamento organizacional não dava muita atenção ao tópico emoção, portanto deve ser primeiro ao mito da racionalidade, ou seja, as organizações deveriam ser isentos de sentimentos, medo, raiva, amor, ódio, alegria, os colaboradores não poderia expressar sentimentos, portanto eles seriam antítese da racionalidade, e segundo as emoções seriam destruidoras e