Ferramentas de Controle

O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as seguintes etapas:
1- Identificação dos problemas prioritários;
2- Observação e coleta de dados;
3- Análise e busca de causas-raízes;
4- Planejamento e implementação das ações,e

5- Verificação dos resultados.

Para auxiliar o desenvolvimento dessas ações, foram criadas várias ferramentas, classificadas como:

As sete Ferramentas da Qualidade:

1- Estratificação;
2- Folha de Verificação;
3- Gráfico de Pareto;
4- Diagrama de Causa e efeito;
5- Histograma;
6- Diagrama de Dispersão;
7- Gráfico de Controle.

Ferramentas Gerenciais
1- Diagrama de Relações
2- Diagrama de Afinidades
3- Diagrama em árvore

4- Matriz de priorização
5- Matriz de relações
6- Diagrama de processo decisório
7- Diagrama de atividades

Outras Ferramentas que são ainda difundidas:

1- 5 S;
2- Mapeamento de processos;
3- 5W1H, e
4- Brainstormoing.

1- ESTRATIFICAÇÃO
Dispor em camadas

Consiste na divisão de um grupo em diversos subgrupos com base

em características distintas.

É um recurso útil na fase de análise e observação de dados.

É Importante anotar, em que dias da semana e em que horários ocorrem as variações (quais máquinas estavam em operações;

quais operários e lotes estavam envolvidos)
Ex.: Os resultados são diferentes de manhã, à tarde, ou à noite?
(condição climática) ver outros no livro pág. 78

2- FOLHA DE VERIFICAÇÃO
É usada para planejar a planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros

Basicamente uma planilha para coleta de dados para facilitar a coleta de dados pertinentes a um problema

Diferentes tipos de folhas de verificação podem ser desenvolvidos

A obtenção do fato é registrado no momento que ocorre; facilita a identificação da causa junto ao problema.

3- DIAGRAMA DE PARETO
Foi adaptado por Juran;
É uma das ferramentas mais eficientes da Qualidade
Auxiliara descobrir os problemas e