Ferramenta de Suporte à Análise de Decisão Aplicada ao Marketing

VI SEMEAD ESTUDO DE CASO Marketing

Utilização de Uma Ferramenta de Suporte à Análise de Decisão Aplicada ao Marketing

Autor:

Wagner Peixoto de Paiva
Mestre em Administração de Empresas pela FEA-USP
E-mail: [e-mail]

Utilização de Uma Ferramenta de Suporte à Análise de Decisão Aplicada ao Marketing

Resumo

Este trabalho descreve a análise da decisão sobre o lançamento de uma família de produtos em um caso real empregando-se a abordagem tradicionalmente utilizada pela empresa, comparada com outra abordagem utilizando-se uma ferramenta de suporte à análise de decisão. Avaliando o caso a posteriori, concluiu-se que o uso de uma abordagem que levasse em consideração as incertezas inerentes ao problema, as diversas alternativas disponíveis e o nível de risco aceitável, poderia ter melhorado a qualidade da decisão tomada pela empresa, além de facilitar o processo de discussão entre os decisores e a equipe responsável por implementar o projeto.

1. Introdução

As planilhas de fluxo de caixa são tradicionalmente utilizadas para se analisar decisões de investimento nas empresas (COPELAND; WESTON, 1988), sendo também usadas na análise e tomada de decisão em Marketing (KOTLER, 2000). Elas têm as vantagens de serem razoavelmente acuradas, amplamente aceitas e fáceis de serem entendidas. Porém, elas apresentam algumas limitações, particularmente quando se considera o impacto da incerteza quanto às variáveis de entrada (inputs) e quanto às diferentes opções de decisão disponíveis à gerência de marketing.

2. Histórico

Por motivos de confidencialidade, alguns dados sobre a empresa e sobre os produtos não poderão ser divulgados.
A Nutrifood é a divisão de produtos nutricionais de uma empresa multinacional que opera no Brasil em diversos segmentos de negócios. A divisão iniciou os negócios no Brasil há 20 anos com vitaminas e suplementos nutricionais e funciona como