Expressões que vendem muito

A diferença entre uma nova venda e um novo relacionamento
Por Jeffrey Gitomer
Fechou uma venda? Ótimo! Mas agora, acalme-se. Que tipo de venda você fechou? Há alguma chance de venda adicional ou ainda uma referência? Quem sabe outra venda?

A venda é apenas uma parte de um relacionamento. Não é o começo dele nem o fim – pelo menos, é o que espero. A venda está entre o estabelecimento de rapport, a construção de valor, a quebra de barreiras e um novo pedido.

O poder da venda não é a venda em si ou seu fechamento, e sim a construção de confiança, valor e relacionamento para ganhar referências, depoimentos e a próxima venda. O poder da venda é construir uma reputação e domínio do mercado – local ou global.

Vendedores e gerentes de vendas investem, pelo menos 90%, de sua força para conhecer seu produto/serviço e área. Mas e o relacionamento? Isso é o que a venda realmente é. Esse é o seu verdadeiro valor.

Se você está tentando construir um negócio de sucesso, saiba que ele não se inicia com vendas para depois envolver a satisfação dos clientes. Ele começa com relacionamento e evolui para fidelidade. Veja alguns elementos que vão ajudá-lo a construir relacionamentos:
>>O valor da amizade. Quão amigável você é?
>>O valor do entusiasmo. Quão entusiasta você é?
>>O poder da crença. Quanto você acredita em sua empresa, produtos/serviços e em si mesmo?
>>O poder da primeira impressão. Quão boa é sua primeira impressão?
>>Diálogo, não monólogo. Quanto seu cliente fala enquanto conversa com você?
>>Descubra o real processo de compra de seus clientes. Se você sabe como eles compram, isso pode ajudá-lo a chegar ao verdadeiro “tomador de decisão”.
>>Descubra os motivos que levam seus clientes a comprar. O porquê eles compram é um milhão de vezes mais importante que saber como vender.
>>Conheça seus clientes. Como eles usam seus produtos? Como se beneficiam com eles?
>>Quais são os obstáculos deles para o sucesso? Quais são suas metas e como você