Exercícios Qualidade

15) Em relação ao Seis Sigma, responda:

a) Qual é o principal objetivo das empresas que aplicam o método Seis Sigma?
R.: A razão principal para as empresas adotarem a Seis Sigma prende-se com o aumento das margens de lucro. Parte desse propósito é conseguido através da redução contínua da variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços..

b) Qual é a meta de não conformidades em uma empresa que implanta o Seis Sigma? O que é feito para se alcançar esta meta?
Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes.

Embarcar no programa Seis Sigma significa oferecer serviços e produtos de primeira qualidade, ao mesmo tempo em que ela praticamente elimina todas as ineficiências internas. Significa ter um foco comum na excelência em toda organização, oferecendo produtos de primeira qualidade.
A principal meta do Seis Sigma é reduzir defeitos, erros e falhas a zero defeito e reduzir o valor do sigma ou desvio padrão a um valor que permita que 12 sigmas fiquem dentro dos limites de especificação. Concomitantemente, a média aritmética é mantida o mais próximo possível da linha central dos limites de especificação, sem deixar que ela varie.
O Seis sigma pode ser alcançado em cada processo, produto ou serviço ao qual a metodologia é aplicada. Mas isso depende muito do nível de comprometimento da organização, do número de pessoas treinadas e do número de iterações a serem feitas.

Quem são as pessoas responsáveis pela implantação do método Seis Sigma? Quais são as responsabilidades de cada uma delas?
Pande (2001) sugere as 8 mais importantes responsabilidades da alta gerência na implementação da Metodologia Seis Sigma:
ƒ Desenvolver um raciocínio forte das razões: dos porquês que uma