qualidade e produtividade exercicio
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Uma empresa de serviços apresenta movimentação semanal de R$ 5.000.000,00. Após significativo investimento em automação, a unidade passou a contar com 12 funcionários operacionais diretamente ligados com a execução das transações diárias.A Agência conta com imobilizado de 12 milhões dos quais oito se devem ao prédio próprio. Os investimentos em automação estão encerrados.
Os funcionários, na prática, trabalham a plena carga na última semana do mês, na qual ocorre o pico de movimentação. As horas extras estão proibidas. Nas demais semanas estima-se por amostragem que haja 85% de eficiência em relação ao disponível.
Em média, nas outras três semanas há ausência de 1 funcionário por dia, por conta de afastamento, folga, treinamento, fato que se estende para todos os outros setores em todas as semanas.
Outros 13 funcionários pertencem às atividades de apoio e a amostragem indicou 80% de horas trabalhadas em relação ao disponível.
O sistema automatizado impede que transações com erro avancem no fluxo, entretanto o rastreamento de mensagens de erro indicam que a taxa de first time throughput ( certo na primeira vez) é de 78%.
Calcule as produtividades de capital e MO e discuta, por meio dos cálculos de índices, alternativas para melhorá-los.
Uma empresa de serviços apresenta movimentação semanal de R$ 5.000.000,00. Após significativo investimento em automação, a unidade passou a contar com 12 funcionários operacionais diretamente ligados com a execução das transações diárias.
A Agência conta com imobilizado de 12 milhões dos quais oito se devem ao prédio próprio. Os investimentos em automação estão encerrados.
Os funcionários, na prática, trabalham a plena carga na última semana do mês, na qual ocorre o pico de movimentação. As horas extras estão proibidas. Nas demais semanas estima-se por amostragem que haja 85% de eficiência em relação ao disponível.
Em média, nas outras três semanas há ausência de 1 funcionário por dia, por conta de