Exerc Cio Revis O

EXERCÍCIO DE REVISÃO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

1- “A partir da segunda metade do século XX, as mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas passaram a ocorrer em grande velocidade deixando a sociedade ocidental cada vez mais orientada para o consumo. Neste contexto, compreender o comportamento do consumidor passou a ser uma necessidade vital não apenas para as empresas, mas para toda a organização orientada para o mercado. Para que as organizações possam entender as razões pelas quais somos levados a comprar determinados produtos, especialmente objetos e serviços supérfluos, desejar determinadas marcas e grifes, frequentar shoppings e passar boa parte de nosso tempo envolvidos em experiências de consumo, é preciso descobrir o modelo mental que dá origem às suas decisões de compra.”
Fragmento: As marcas e o comportamento do consumidor, retirado de: gestordemarketing.com/profiles/blogs/as-marcas-e-o-comportamento-do
De acordo com seus conhecimentos e com base na assertiva acima, não é possível afirmar que:
a) Na sociedade atual, os hábitos de consumo pouco ou nada influenciam nos relacionamentos, na vida amorosa e/ou na carreira, pois não possuem grau de refinamento. O êxito das marcas exclusivas nada tem a ver com a necessidade humana de projetar uma imagem acima de suas posses.
b) Para entender o consumo é preciso entender como classificamos objetos e pessoas, elaboramos semelhanças e diferenças. E assim compreender os motivos que governam nossas escolhas entre lojas e shoppings, marcas e grifes, estilos e gostos.
c) O ponto de partida para conhecer e satisfazer as necessidades dos clientes-alvo é tentar compreender o comportamento do consumidor; estudar como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.
d) A classe social é considerada uma das variáveis que interfere no ato de consumo, e que não pode ser deixada de lado