Caso A Iteam é uma empresa de alta tecnologia que produz e comercializa sistemas de computador, periféricos e outros produtos eletrónicos para empresa e retalhistas de eletrónicas. A Iteam durante os seus primeiros 5 anos ela cresceu claramente, ela começou a vender os seus produtos localmente, mas atualmente ela possui vários clientes espalhados pelos Estados Unidos, e está em concorrência direta empresas um forte investimento interno em investigação e desenvolvimento. Os seus concorrente só oferecem preços mais baixos ou iguais ao da Iteam, porém com uma maior diversidade de produtos , e oferece serviços de maior valor acrescentado . A Iteam para melhorar os seus lucros, e manter os custos baixos ela começou a instalar cal centres na India e na Irlanda, ela passou a comprar a maior parte dos seus componentes na China onde a empresa obteve vantagens e desvantagens, ela conseguiu reduzir os seus custos de produção mas perdeu a qualidade dos seus produtos, e isso trouxe consequências também para os operários que começaram a perder o seu emprego, devido a novas contratações fora dos pais. A empresa durante o seu percurso teve alguns obstáculos, ela teve de restringir os níveis de chumbo e de mercúrio em seus produtos eletrónicos pois a Agencia de Proteção ambiental propôs esse regulamento, ela também impos obrigações legais relativas á remoção e tratamento de produtos eletrónicos em fim de vida. A solução encontrada para ultrapassar esses obstáculos foi expandir as suas vendas para clientes da Asia e para a Europa. Os aspetos do ambiente externo que afetam a Iteam é o facto de ela estar a facilitar o acesso aos seus produtos só que de forma errada, pois para aumentar o seu lucro ela está acabando por “estragar” os seus produtos, ou seja, ela está a investir na quantidade de vendas dos seus produtos e não está pensando na qualidade dos mesmos. Isso pode causar o contrário pretendido por ele, em vez de conseguir mais lucros, ela irá perder