Etapas iniciais de uma pesquisa de marketing

PESQUISA DE MARKETING

PESQUISA DE MARKETING

“A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa”. (KOTLER, KELLER, 2006)

ETAPAS INICIAIS DE UMA PESQUISA DE MARKETING

As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e conseqüentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. Ao se pensar em uma pesquisa de marketing, há que se definir primeiramente sobre o que se quer pesquisar. A primeira etapa em qualquer projeto de pesquisa de marketing é definir o problema. Para isso, deve ser levado em consideração a finalidade do estudo, as informações relevantes sobre o histórico do problema, quais informações são necessárias e como elas serão usadas para tomar decisões. É esta etapa que define o rumo do projeto. A definição do problema envolve o enunciado do problema geral e a identificação de seus problemas específicos. Somente depois de o problema ter sido claramente definido, é que a pesquisa pode ser concebida e realizada adequadamente. De todas as tarefas de um projeto de pesquisa de marketing, nenhuma é mais vital para a satisfação das necessidades do cliente do que uma definição adequada do problema de pesquisa. Todo o esforço, tempo e dinheiro gastos a partir deste ponto, serão desperdiçados se o problema for compreendido erroneamente ou se for mal definido. A definição inadequada do problema é uma das maiores causas do fracasso de projetos de pesquisa de marketing. Diante do exposto, inicia-se então o projeto de pesquisa de marketing, que tem como objeto, a empresa Casa do Saber Ltda, do ramo educacional privado, completando 15 anos de existência, em uma cidade do interior de Minas com pouco mais de 16.000