Artigo A Estrategia de utiliza o do marketing em organiza es publicas

Curso de ADMINISTRAçÃO de empresas – UNEAL CAmpus I

Professor: Diego Farias
Aluno: Jefferson da Silva Bento

A ESTRATÉGIA DE UTILIZAÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS

Resumo
A área de marketing tem sido cada vez mais demandada a prestar contas com suas ações, na forma de avaliação dos investimentos realizados. Na estratégia de marketing em empresas publicas não é diferente. O presente estudo examinou propostas de avaliação de programas de marketing social, em busca do que seria uma estrutura conceitual ideal para esse tipo de avaliação, a partir da literatura, prática de mercado, opinião de experts e exame empírico da proposta em dois diferentes estudos de caso, o programa novo sinal, da prefeitura municipal de Porto Alegre e os programas de imunização do centro Estadual de vigilância em saúde do governo do Rio Grande do Sul. A metodologia, qualitativa em sua essência, fez uso da técnica Delphi, entrevistas em profundidade e estudos de casos. A estrutura conceitual desenvolvida engloba as dimensões de avaliação de imput, Processos e Resultados, com respectivas variáveis e indicadores para cada dimensão, e ao longo de cujas dimensões a avaliação ética se faz presente, mas ainda de difícil avaliação na prática cotidiana dos profissionais de marketing.

Palavras Chave: estratégia de marketing; marketing social; mudança social planejada; avaliação.

ABSTRACT
Marketing, as a whole, has been demanded on its accountability to give evidence of good practice in return of investments. In marketing strategy in public companies is no different. This paper examined evaluation structural frameworks brought by marketing literature, in quest of the "ideal" framework of evaluation, based on academic articles review, market actual practice, experts opinion, and an empirical examination of the proposal in two real cases, the "pedestrian crossing new signal case" of Porto Alegre City Hall, and the Immunological Program of the Public Health State Center Cesv/RS of the