Estudo

DataGramaZero - Revista de Informação - v.12 n.3 ago/11 ARTIGO 05

Marketing informacional em unidades de informação
Informational marketing in information units por Edna da Silva Angelo e Fabricio Ziviani

Resumo: A aplicação da teoria do Marketing Informacional como recurso gerencial para Unidades de Informação é demonstrada por meio do caso da Biblioteca Fantásticas Veredas da Fundação Guimarães Rosa, com o intuito de compreender a extensão, natureza e eficácia de tal procedimento. A primeira etapa do trabalho consistiu na revisão bibliográfica sobre Unidades de Informação e Marketing Informacional. Em seguida, foi realizado um diagnóstico do ambiente externo e interno à Biblioteca. Com os conceitos e o cenário situacional devidamente compreendido, a Unidade adotou uma gestão orientada pelo marketing e para implementar estratégias do Marketing Informacional, baseou-se em ações dedicada a formas específicas do impacto sobre os consumidores: produto, preço, praça e promoção. Para entender a ocorrência dos processos, como e sob que circunstância ele ocorria, sem quantificar sua ação, utilizou da pesquisa qualitativa, de caráter descritivo e como técnica de coleta de dados, a observação participante do tipo direta. Foi verificado que essas ações resultaram numa soma de fatores positivos que agregou valor à imagem da instituição.
Palavras-chave: Marketing; Marketing Informacional; Unidades de Informação; Bibliotecas; Fundação Guimarães Rosa. Abstract: The application of the theory of information marketing as management resource for information services is demonstrated by the Guimarães Rosa Foundation’s library in order to understand the extent, nature and effectiveness of this procedure. The first stage of this work consisted in a bibliographical review about Information Units and Informational Marketing. Next, an internal and external environment analysis of Library was made. With the concepts and situational scenario