Estudo de mercado de cruzetas poliméricas

INTRODUÇÃO

A capacidade de competir em meio às freqüentes variações do mercado é fundamental para as empresas. Para acompanhar esse processo contínuo de evolução e manter uma postura de liderança no mercado, as empresas têm focado cada vez mais no marketing orientado para o cliente. Hoje, a função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer à clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, oferecer-lhe produtos ou serviços de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos.
Segundo Fraga (2006) o Marketing é uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas. É o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado.
Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações necessitam dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O processo de Pesquisa de Marketing consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa as organizações precisam definir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis, decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecanicos) usar.
A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercados entrar. A pesquisa de mercado pode também