Estudo de caso

ESTUDO DE CASO

UM DISTRIBUIDOR DE BEBIDAS

ANALISANDO ESTE ESTUDO DE CASO ENCONTRAMOS DIVERSOS PROBLEMAS LOGÍSTICOS QUE ESTÃO RELACIONADOS COM OS CONCEITOS DE INTREGAÇÃO DAS ATIVIDADES LOGÍSTICAS, A EXISTÊNCIA DE ATIVIDADES PRIMÁRIAS E DE APOIO, DE COMPENSAÇÃO DE CUSTOS E CUSTOS TOTAL E SISTEMA TOTAL. DE ACORDO COM NOSSO ENTENDIMENTO HÁ UMA NECESSIDADE DE MUDANÇA NO SISTEMA DE VENDAS DO DISTRIBUIDOR DE BEBIDAS, ASSIM REDUZINDO OS PROBLEMAS LOGÍSTICOS CITADOS E MELHORANDO A QUALIDADE DE SERVIÇOS AOS CLIENTES.

Seguintes erros que a Distribuidora comete:

• A Distribuidora vende seus produtos aos seus clientes através de venda direta.

• Sem definição de rotas.

• Sem controle de estoque.

• Sem controle de vendas e pedidos do cliente.

• Falta de controle nos dias de visitas.

• Frota de caminhão saindo com diversos produtos só com base no histórico das vendas passadas dos seus clientes.

Existem outros problemas de logística neste estudo de caso, porém, destacamos alguns erros. Iremos dar soluções para este caso a fim de reduzir gastos e satisfazer o cliente.

Implantaremos na Distribuidora de Bebidas um sistema de vendas e de distribuição. Assim teremos a meta de entregar o produto no prazo certo, na forma desejada e com qualidade. Então esta empresa passará por algumas transformações. A princípio adotarão as seguintes normas:

• Tempo médio de entrega; no máximo três dias. • Variabilidade no tempo de entrega; podendo ser entregue a mercadoria no horário comercial da empresa. • Exatidão no atendimento do pedido; • Serviços de urgência: Caso acabe a mercadoria do cliente ter um serviço de rápida entrega, ou seja, usando um veículo de pequeno porte para ter menos custos. • Flexibilidade; Ser flexível nos pedidos nas entregas. Caso haja necessidade. • Resolução de queixas; • Acessibilidade; • Política para devolução; • Procedimento de cobrança; • Entregas