estudo de caso

Introdução e Contextualização
A empresa FixaBem Auto-adesivos é uma indústria que manufatura produtos chamados auto-adesivos. Ela foi fundada há 20 anos. Ela é uma empresa brasileira, cujo fundador é atuante e influente como seu principal executivo.
A FixaBem Auto-adesivos possui duas instalações industriais (chamadas plantas), uma e principal numa cidade do interior de Goiás e outra (secundária) numa cidade da grande São Paulo.
A planta principal é onde se localiza a manufatura (fabricação) dos seus produtos. A planta secundária é na verdade um depósito para receber grandes volumes de produtos acabados (vindos da planta de Goiás através de transporte rodoviário – carretas), para que posteriormente estes produtos sejam carregados em veículos menores para agilizar a distribuição e entrega aos clientes.
Auto-adesivos é um segmento das indústrias de embalagens.
Sua atuação é no atendimento a clientes de pequeno porte, como gráficas, empresas de impressões e adesivagem, onde o fator preço baixo é a característica mais forte.
A FixaBem Auto-adesivos tem uma posição financeira estável sem grandes endividamentos. Suas margens de lucratividade são boas e atraentes.
Ela divide o mercado de auto-adesivos no Brasil com uma concorrente multi-nacional belga, que atua em diversos países. Ambas empresas juntas correspondem a 80% do mercado brasileiro e a 40% do mercado sul-americano de auto-adesivo.
No mercado brasileiro, os 20% faltantes são cobertos por pequenas empresas, com baixo custo de produção, além de baixa produtividade, qualidade e padrão. Os 60% restante do mercado sul-americano são atendidos por empresas locais (de cada país), mas também dentro de cenários de baixo nível de modernização e qualidade destas indústrias.
A FixaBem tem como seus principais clientes pequenas empresas, um mercado pulverizado onde baixo custo é a marca registrada buscada por estes participantes. A concorrente belga atua mais fortemente nos clientes de grande porte (muitos