Estudo de caso

Estudo de caso

Questões

1 - Identifique as teorias de administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald´s.
Teoria Clássica da Administração

2 - Quais princípios da escola clássica de administração manifestam-se na administração do McDonald´s? Dê exemplos?

Como exemplo tem a uniformização dos serviços em todos os estabelecimentos do McDonald´s, o processo seletivo, a especialização e aperfeiçoamento do trabalho do colaborador e a remuneração baseada em incentivos materiais.

3 - Qual a relação entre a força de trabalho pouco qualificada do McDonald´s e o movimento de administração científica?

Destaque nos serviços, tendo como objetivo o aumento do trabalho eficiente no nível operacional. A racionalização das tarefas, que envolve a separação das funções dos empregados.

4 - Quais práticas motivacionais, inspiradas no enfoque comportamental, podem ser identificadas neste caso? Qual é o resultado da adoção dessas práticas motivacionais?
Desenvolvimento individual por meio do conhecimento da empresa e treinamento, estímulos financeiros, auto realização, e plano de carreira. O resultado seria o aumento da eficiência e eficácia.

5 - Como a teoria dos sistemas pode ajudar na compreensão do caso McDonald´s?
Através da teoria podemos apreender como os departamentos das organizações interagem entre si com um objetivo comum de modo a melhorar os processos.

6 - Quais são algumas das contingências que influenciam a administração do McDonald´s no presente caso?
A renda e o gosto do cliente, o tamanho da organização, o conhecimento internacional da marca, e a concorrência.

7 - Por que, atualmente, o McDonald´s oferece um oferece um cardápio mais diversificado de produtos do que o cardápio original de dez itens?
Pelo aumento de consumidores exigentes que buscam produtos customizados, e concorrência.

8 - Quais são as dificuldades ambientais que o McDonald´s pode