estudo de caso

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 PARTE I 4
3 PARTE II 9
4 CONCLUSÃO 17 REFERÊNCIAS 18
REFERÊNCIAS …………………………………………………………………………….12
1 INTRODUÇÃO

2 PARTE I
2.1 EMPRESA
Nome: NOVA CONSULTORIA EM VIAGENS E TURISMO
Setor: VIAGENS E TURISMOS
Porte:PEQUENO PORTE
Cidade: CHAPECÓ
Estado:SANTA CATARINA

2.2 ENTREVISTA
A Empresa entrevistada foi á NOVA, CONSULTORIA EM VIAGENS E TURISMO que traz para o mercado uma nova filosofia de atendimento e na prestação de serviços, pois entende que as mudanças no setor tem que trazer benefícios aos clientes.
Oferecem passagens aéreas nacionais e internacionais, cruzeiros marítimos, hospedagens, locação de veículos, transfers, alem de pacotes turísticos, grupos, organização de eventos.
2.2.1 Teoria Econômica
A NOVA, CONSULTORIA EM VIAGENS E TURISMO, compara os preços com os concorrentes e analisam a qualidade e compara cada item, no final da analise é tomada decisão de aumento ou não dos preços, os aumentos são comparados com a inflação como faz viagens internacionais e principalmente com o mercado em geral, na avaliação dos aumentos são analisados todos os itens importantes como, preços dos concorrentes, custos da empresa, inflação,etc.
A empresa possui uma política de desconto, forma de pagamento, pacotes fechado com desconto especial, e parcelamento tudo é avaliado com cautela pelos admininstradores.

2.2.2 Administração Financeira e Orçamentária
A Empresa possui planejamento orçamentário mensal,com acompanhamento de consultoria periódica, tudo muito detalhado, os orçamentos são feitos a cada três meses por serem viagens internacinais e dependem do dólar e da inflação. O Planejamento e orçamento envolve os setores comercial, financeiro e administrativo.

2.2.3 Mercado Financeiro e de Capitais
A empresa não possui ações no mercado, os