ESTUDO DE CASO UNIMED LIMEIRA 1 ETAPA

4. Estudo de Caso

4.1 Caracterização da empresa

A UNIMED é um sistema de cooperativas de trabalho médico, iniciado na cidade de Santos em 18 de dezembro de 1967 e, hoje congrega mais de 360 cooperativas no Brasil, mais de 11 milhões de clientes e mais de 90 mil médicos cooperados no Brasil. A UNIMED é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e a maior rede de assistência médica do Brasil.
Foi fundada em 25 de fevereiro de 1982, iniciando seus trabalhos de Cooperativa Médica junto à sede da Associação Paulista de Medicina, Regional de Limeira, então à Rua Dr. Trajano 771. É fruto do idealismo de vinte e quatro médicos que viram nessa forma de trabalho, a melhor opção, tanto para a classe médica como para a população.
Esta Cooperativa tem a finalidade de oferecer assistência médica, serviços complementares e hospitalares, sempre com qualidade, respeitando o princípio da livre escolha pelo cliente e garantindo a saúde e o autocuidado dos seus beneficiários.

Ilustração 1: Logotipo do hospital e fachada

Fonte: Arquivos da empresa Ilustração 2: Serviços de Atendimento

Fonte: Arquivos da empresa

Há 33 anos no mercado comprova sua solidez e qualidade, atendendo seus clientes com seriedade e comprometimento.

Negócio
“Saúde e compromisso com a vida”.

Missão
“Promover a assistência à saúde, com eficiência, qualidade e responsabilidade socioambiental, norteada pelos princípios cooperativistas”.

Visão
“Ser referência regional na promoção da saúde, contemplando expectativas dos cooperados, clientes, funcionários e sociedade”.

Valores
Transparência e Equidade;
Prestação de Contas;
Responsabilidade Corporativa;
Aperfeiçoamento contínuo;
Gestão Sustentável;
Compromisso com os Princípios Cooperativistas.

Política da Qualidade
Buscar constantemente a excelência nos processos e serviços através da melhoria contínua e de acordo com as exigências dos órgãos regulamentadores visando à satisfação dos clientes e funcionários,