Estudo de caso (qualidade, inovação e competitividade

Faculdade Adventista de Hortolândia
Curso de Administração

Jessica nunes de Oliveira lilian da cruz silva rogéria amaral ramos rosiane Aparecida graciano
William Tiago Bianchi

eSTUDO DE CASO
“iNOVAÇÃO NA mÓDULO sECURITY”

HortolÂndia
2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Foi realizado um estudo da empresa Módulo Security, com o objetivo em saber quais as práticas e táticas de inovação utilizadas pela empresa que a levou a receber o prêmio de Inovação Tecnológica em GRC pela empresa de análise independente, GRC 20/20. E fez com ela se tornasse uma empresa com atuação internacional, atuando em toda América Latina, através de uma rede de parceiros. O estudo aborda conceitos sobre inovação, qualidade e competividade, por haver uma intensa ligação entre eles. Para que uma empresa consiga alcançar o ápice no mercado ela precisa integralizar em seus métodos esses assuntos, por serem de extrema importância no alcance dos objetivos e resultados da empresa. Ao compreender o que seria inovação, qualidade e competividade, poderá entender como a Módulo Security chegou onde está e porque o seu empenho em sempre estar inovando. A Módulo Security vem conquistando muitos prêmios por sempre colocar a inovação, qualidade e competividade como objetivos principais para conseguir alcançar o crescimento e o desenvolvimento da empresa. Conseguindo assim atingir o âmbito desejado por sua capacidade em inovar mantendo o foco no cliente e no mercado.
1 INOVAÇÃO

Segundo Drucker (1987, p. 39) "os empreendedores inovam. A inovação é o instrumento específico do empreendedor".
Para a inovação acontecer os administradores deverão administrar quatro áreas de modo simultâneo. Essas áreas alimentam-se reciprocamente, reforçando mutualmente. Ou seja, um sistema de inovação total. (KOTLER; BES, 2011)
Kotler apresenta na figura 1 o sistema de inovação total:

Figura 1: Sistema de inovação total
Fonte: Kotler e Bes (2011, p. 12)

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