SINDROME DE BOUNOUT

Case “INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE: O CASO BURTI”
Resenha
Prof: William Lisboa Ramos
Aluna: Vilma Célia Costa

1. BOLDWIN, P.T.; KUMPE, T. Manufacturing in the 1990’s – Productivity, Flexibility and
2. Inovation. Long Range Planning, v23, no 4, p 44-57.
3. 2. KAPLAN, R.S.; NORTON, D.P. The Balanced Scorecard, Harvard Business Review, 1995.

INTRODUÇÃO

Este estudo relata a experiência inovadora da Indústria Gráficos Burti, uma empresa brasileira da área de serviços gráficos. Através de um sistema pioneiro de transmissão digitalizada de imagens, a Burti definiu novos padrões de qualidade e prazos no setor em que atua. Os ganhos de competitividade foram significativos e a empresa passou a ser reconhecida pelo mercado como padrão de excelência. Desde que fundou a empresa, Luiz Carlos Burti vem desenvolvendo o que se poderia classificar como preocupação obsessiva com a qualidade. Provavelmente este foi o principal fator que levou a Burti à liderança no mercado em que atua, um segmento de acirrada competição. Esse foco na qualidade tem sido um dos principais impulsionadores das inovações que a Burti tem introduzido no mercado gráfico brasileiro, as quais acabam por forçar a concorrência a adotar padrões similares de qualidade, inovação e criatividade. Para se compreender melhor quais são os resultados da introdução de novas tecnologias em negócios, pode-se adotar o seguinte modelo: amadurecimento do uso de inovações tecnológicas no negócio:
1. Custos: na maioria das vezes, quando dão seus primeiros passos na introdução de novas tecnologias, as empresas têm como foco a redução de custos, que se dá tanto pela automação de processos como pela redução de desperdícios;
2. Qualidade: quando se consolidam os ganhos em termos de redução de custos, normalmente começa a haver uma crescente preocupação no sentido de que é possível, com o uso de novas tecnologias, melhorar a qualidade dos