Estudo de caso pepsico

SUMÁRIO
SUMÁRIO 2
1 INTRODUÇÃO 3
2 TEXTO PARA ANÁLISE. 4
2 PRINCIPAIS RESULTADOS DA PESQUISA. 7
3 ETICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA. 8
4 ANÁLISE DO PAPEL DA MATRIZ NAS POLÍTICAS NACIONAIS DA PEPSICO DO BRASIL. 9
5 PROJETO CONTEMPLANDO AÇÕES PARA A RECUPERAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA. 11
6 CONCLUSÃO. 12
7 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA. 13

1 INTRODUÇÃO
Estudo do caso ocorrido na empresa fabricante do produto toddynho, conforme o artigo publicado em 04/10/2011 o produto apresentou problemas na sua produção fazendo com que algumas pessoas passassem mal
Vamos aqui levantar alguns pontos para estudar o que levou a esse erro, e o que poderá ser feito para que a empresa possa de redimir com seus clientes.

2 TEXTO PARA ANÁLISE.
A Vigilância da Saúde do Rio Grande do Sul informou ontem (3) que subiu para 22 o número de pessoas que passaram mal depois de beber o achocolatado Toddynho.
Pessoas passam mal e fazem RS recolher Toddynho
O produto teve sua comercialização suspensa no Estado na última quinta-feira, depois que 12 consumidores relataram ter sofrido queimaduras na boca ao ingeri-lo.
Eles reclamaram de irritação, ardência e lesões na mucosa da boca. Todos receberam atendimento médico e passam bem. As idades dos consumidores com as reações não foram divulgadas.
Segundo a Secretaria da Saúde do Rio Grande do Sul, análises feitas em laboratório apontam que o achocolatado estava com um índice de acidez considerado muito alto para um alimento.
A secretaria divulgou a hipótese de a bebida ter resquícios de produtos de limpeza.
A PepsiCo, empresa responsável pela produção do Toddynho, confirmou em nota na semana passada que 80 unidades de um lote do produto tiveram alteração. Segundo a fabricante, esse lote foi enviado somente ao RS.
A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), no entanto, classificou como suspeitos os lotes com data de vencimento em 19 de fevereiro de