Estudo de caso: ikea

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO – DEPARTAMENTO DE ECONOMIA
DISCIPLINA DE MICROECONOMIA III
PROF: LUÍS CARLOS DE CARVALHO JUNIOR

Estratégias de Diferenciação e Baixo custo: caso IKEA

A IKEA foi fundada em 1943, na Suécia, por Ingcar Kamprad, então com 17 anos. Originalmente, a empresa vendia canetas, carteiras, molduras para fotos, mesas, relógios, jóias e outros objetos que o jovem fundador acreditasse que poderia vender a um preço baixo.

Os itens de mobiliário passaram a ser vendidos em 1947 e, em 1955, a IKEA começou a desenhar seus próprios móveis. No início, Kampard vendia os produtos em sua própria casa e enviava as encomendas pelo correio, foi assim até a abertura da primeira loja. Este foi um passo muito importante no desenvolvimento do conceito IKEA. Expondo os móveis, a empresa podia apresentar seus produtos nas três dimensões: funcionalidade, qualidade e preço acessível. A reação das pessoas foi conforme o esperado, escolheram produtos da empresa que oferecia a melhor relação qualidade/preço.

Atualmente a companhia conta com aproximadamente 250 lojas em 34 países e tem em torno de 120.000 empregados. É reconhecida por ser uma bem-sucedida rede de lojas, que mantém o mesmo conceito de varejo desde sua fundação: oferecer diversos tipos de móveis de bom projeto e função, com preços baixos, acessíveis a grande maioria da população.

Possui uma posição estratégica bastante clara. Dirige seus serviços a um público de consumidores jovens que procuram móveis de qualidade, com um bom design e que tenha um preço baixo.

A oferta de seus produtos é visivelmente diferente de seus concorrentes. Normalmente, as lojas de móveis tradicionais possuem grandes ambientes, com produtos distribuídos por categorias, há um vendedor que acompanha o cliente e o auxilia na sua busca por determinado produto. Quando o cliente toma sua decisão, o pedido é encaminhado a uma terceira pessoa, o