Estudo de caso Formule 1

FEAP- FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ALÉM PARAÍBA

FACULDADE DE CIÊNCIAS GERENCIAIS ALVES FORTES

Administração da Produção
Resolução do Estudo de Caso: Formule 1- A cadeia de hotéis mais barata

Professor : Allan Ferreira

Grupo:

5° Período de Administração
Além Paraíba, 25 de Agosto de 2015
Resoluçaõ do estudo de caso
Texto: Formule 1 – A cadeia de hotéis mais barata
1-Qual o papel da tecnologia ao permitir que o formule 1 mantenha seus custos baixos?
A formule 1 utiliza de uma tecnologia que substituiu o serviço humano, como por exemplo os sanitários que são limpos automaticamente, a recepção que por um período funciona com uma máquina que aluga os apartamentos através de seu cartão de crédito. Essa economia de funcionários faz o valor da diária não ser alto, e também não deixa a qualidade de lado, proporciona menor custo com mão de obras através de processos substituídos pela tecnologia.
2- como o conceito de “padronização” ajuda o formule 1 a manter os custos baixo?
Através da padronização das atividades executadas pelo Formule 1 durante o atendimento ao cliente, o hotel possui menos variedades de serviços, contendo apenas os serviços especificados que possuem a tecnologia como agente transformadores e não a mão de obra de funcionários, onde o hotel garante custos baixos.
3- Cite algumas das micro -operações realizadas pelo formule 1 e diga se elas tranformam material,informações ou consumidores ?
Transformação de Materiais – “ O local do banho e os sanitários são automaticamente limpos após o uso e utilizam dispositivos de vaporização para espalhar uma solução desinfetante pelo banheiro que é seca antes de ser usada novamente”
Transformação de Informação- A substituição do atendimento pessoal por Máquina automática em horários específicos, atende o cliente e realiza o pagamento das reservas dos apartamentos, fornecendo um código de acesso e impressão de recibo para o cliente.
Transformação de Consumidor – O hotel disponibiliza um café da manhã continental nos