ESTUDO DE CASO AMERICANAS

Estratégia Competitiva no Mundo Virtual: O Caso Americanas.Com
Patrícia Teixeira Fontanella Ferreira e Sandra Regina Holanda Mariano
Anais do XXV ENAPAD, Campinas, SP, Setembro, 2001

Resumo
Este trabalho analisa a estratégia adotada pela empresa Americanas.com para se inserir no mercado brasileiro de varejo na internet. São utilizados dois modelos de análise: a análise estrutural proposta por Porter e a Visão Baseada em Recursos (VBR). Estes modelos foram escolhidos por terem seus conceitos amplamente aplicados e aceitos no mercado convencional. A análise qualitativa oferecida por este trabalho demonstra a aplicabilidade das referidas metodologias na análise estratégica de empresas no mercado virtual. Após apresentar o contexto de internet no qual a empresa está inserida, as suas estratégias são avaliadas sob a ótica das teorias. Na conclusão são sugeridas alternativas estratégicas para o sucesso da empresa. 1. Introdução
A internet tem sido considerada uma das tecnologias de base do atual paradigma tecnoeconomico, pois: a) supera os limites ao crescimento considerando o padrão tecnológico estabelecido ao trazer para um único ponto de venda, uma ampla gama de clientes que não lhe seria acessível; b) inaugura novas frentes de expansão ao permitir a criação de novos produtos e processos de venda, como na criação de lojas de varejo unicamente virtuais; c) e sustenta a lucratividade e produtividade dos processos transformados pela tecnologia; atendendo a definição de Lastres e Ferraz (1999). Em recente estudo da revista The Economist (1999) as novas midias, Internet em destaque, fundamentam a quinta onda de desenvolvimento tecnológico, dentro do conceito firmado por Schumpeter.
No Brasil a energia desta nova onda está se propagando intensamente, fazendo surgir novas empresas e modelos de negócio. O surgimento de novas empresas de varejo é justificado, pois a internet permite o desenvolvimento de inúmeras vantagens mercadológicas, como o