Estudo Aula

Quantitativa – A Pesquisa Quantitativa é apropriada para medir tanto opiniões, atitudes e preferências como comportamentos. Se você quer saber quantas pessoas usam um produto ou serviço ou têm interesse em um novo conceito de produto, a pesquisa quantitativa é o que você precisa. Ela também é usada para medir um mercado, estimar o potencial ou volume de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
Qualitativa – A pesquisa qualitativa é particularmente útil como uma ferramenta para determinar o que é importante para os clientes e porque é importante. Esse tipo de pesquisa fornece um processo a partir do qual questões-chave são identificadas e perguntas são formuladas, descobrindo o que importa para os clientes e porquê.
Os princípios da Psicologia Econômica
Uma das teorias mais simples - teoria do valor esperado
Segundo ela, após o consumidor ter definido o produto que será adquirido, considera todas as alternativas financeiras, físicas e sociais, ou seja, busca todas as informações sobre lucros e gastos; sobre os esforços para tomar posse do produto e usá-lo (por exemplo, a distância das lojas até sua casa) e os esforços sociais (por exemplo, fazer um crediário para não apertar outras contas na família); ele, então, constrói uma árvore de decisão e escolhe a melhor opção.
*É reducionista!
Teorias da diminuição de incertezas
Também racionais
De autores, como Mongin, que afirmam não haver, em muitas situações, possibilidade de se obter o preço final exato do produto ou serviço. É o caso, por exemplo, de se contratar uma consultoria sem saber quanto tempo vai durar!
- Teoria do risco percebido
De Ray Bauer (1966). Consumidor antecipa os problemas (isto é, considera as incertezas), e o processo decisório consiste em buscar uma alternativa de menor risco. Riscos: o financeiro; o tempo necessário para aquisição; o tempo necessário para a aprendizagem de uso; o gasto físico para a aquisição e o uso; e os riscos psicológico e social, por