estudante

ATIVIDADES LOGÍSTICAS

EMPRESA NATURA

Trabalho apresentado à disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais (Profa. Juliana) do curso técnico emadministração, por Aline Costa, Erika Azevedo, Laura Ganéo e Sara Araujo.

Piracicaba, abril de 2011
Sumário
1. Supplay Chain 1
2. Padrões de Nível de Serviço 4
2.1. Curso Natura de Produtos 52.2. Oficinas Natura 5
2.3. Site Natura 5
3. Transporte 6
4. Gestão de estoque 6
5. Processamento de Pedidos 7
6. Armazenagem 8
7. Manuseio 9
8. Compras de Suprimentos 9
9. Embalagemprotetora 10
10. Programação de produção 10
11. Informações 11
12. Referências Bibliográficas 12

1. Supplay Chain
A cadeia de fornecimento ou cadeia de suprimento é o grupo de fornecedores quesupre as necessidades de uma empresa na criação e no desenvolvimento dos seus produtos. Pode ser entendida também como uma forma de colaboração entre fornecedores, varejistas e consumidores para acriação de valor. Cadeia de fornecimento pode ser definida como o ciclo da vida dos processos que compreendem os fluxos físicos, informativos, financeiros e de conhecimento, cujo objetivo é satisfazer osrequisitos do consumidor final com produtos e serviços de vários fornecedores ligados. A cadeia de fornecimento, no entanto, não está limitada ao fluxo de produtos ou informações no sentido Fornecedor→Cliente. Existe também um fluxo de informação, de reclamações e de produtos, entre outros, no sentido Cliente→ Fornecedor.
O Supply Chain Management (SCM) é a gestão da cadeia de fornecimento.Segundo alguns estudiosos, a competição no mercado global não ocorre entre empresas, mas entre cadeias de fornecimento. A gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia permite aosexecutivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos, aumento da qualidade, entre outros,