Estrutura

PROMOÇÃO DO TRABALHO EM EQUIPE

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CONHECIMENTO DA EMPRESA

▪ Importância de conhecer a empresa

A partir do momento que uma pessoa faz parte de uma empresa, ela precisa saber sobre sua dinâmica como um todo, atividades, políticas próprias, filosofia de trabalho, produtos ou serviços que oferece e o tipo de clientela que atinge. Em geral grande parte da vida das pessoas é dedicada às empresas onde trabalham, tanto que constroem estilos de vida e adaptam seu sistema de valores em torno dos interesses centrados no seu trabalho. A empresa está na vida do trabalhador, o qual tem o dever de conhece-la e respeita-la, pois é ela quem lhe dá condições de satisfazer inúmeras de suas necessidades humanas. Uma empresa pode ser entendida como um grupo que tem atividades específicas voltadas a determinados objetivos. O principal objetivo de uma empresa comercial é o LUCRO através das prestações de serviços ao público, produção ou comercialização de produtos. A forma como as empresas são compostas e organizadas, podem variar em estrutura, tamanho, finalidades, direitos e obrigações. Conhecer, entender e participar do ambiente onde o grupo está inserido é fundamental para a harmonia e o crescimento pessoal e empresarial, ou seja, adaptar-se as mudanças do meio ao qual pertence e os membros do grupo só permanecem nele quando acompanham essas mudanças. ➢ Para prestar informações, serviços e/ou orientações ao público, é imprescindível que o atendente conheça muito bem a sua empresa para que possa representa-la a contento. O sucesso de qualquer empresa depende de seus clientes, ou seja, do seu público. Daí a máxima atenção a ser dispensada no seu atendimento, além da boa qualidade dos serviços que presta ou dos que venda. Quem atende ao público deve estar sempre atualizado sobre informações que devem chegar à clientela que é a mola propulsora para o crescimento da organização. Aos olhos do público, a