estrturas

strutura de mercado do setor supermercadista do Rio Grande do Sul e identificação do seu grau de concentração Everson Vieira dos Santos RESUMO O trabalho estudou as transformaçõesestruturais ocorridas no setor super- mercadista do Rio Grande do Sul entre 1994 e 2005, explorando o paragdima super- mercadista do Rio Grande do Sul entre 1994 e 2005, explorando o paragdima Estrutura-Conduta-Desempenho (E-C-D) e conceitos dele decorrentes E fatores que com ele interagem.Calculou-se, ainda, o grau de concentração de mercado, utilizando-se o Índice de Concentração (Ck). Os resultados apontaram para concentração neste segmento da economia gaúcha, consideradooligopólio com franjas, que acompanha as tendências nacionais e mundiais, no qual as quatros maiores supermercados ampliaram os serviços de atendimento ao cliente e muitos supermercados criaram um canal direto de comunicação entre o consumidor e a direção da empresa, seja através do “ombusdsman” ou de formas alternativas de comunicação. Um exemplo de tecnologia informática usada pelos supermercados é o programa “Resposta Eficiente ao Consumidor” - ECR, experimentado nos Estados Unidos e adotado no Brasil, sendo considerado pelos supermercadistas brasileiros como um importante esforço no sentido de conquistar a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelos supermercados através da participação do cliente. Revista de Economia da UEG, Anápolis (GO), Vol. 3, nº 1, JAN/JUN-2007,129 O supermercado dos amigos devido ser um supermercado de bairro e baixo poder aquisitivo não investe em grandes adventos tecnológicos como citado na revista de economia da UEG, porem sua demanda é menor do que a de supermercados convencionais e por não existir concorrência a altura, consegue suprir o resultado dos programas de proximidade ao cliente de forma arcaica e analógica. Para identificar possíveis faltas, o dono procura capacitar seus funcionários de forma que atuem como se fossem proprietários do