Estratégias de diferenciação - cruzeiros marítimos

Estratégias de Diferenciação: Cruzeiros Marítimos da Costa Brasileira

Na última década, constatou-se considerável aumento do fluxo de cruzeiros marítimos na costa brasileira, com ampliação da oferta de leitos nos navios e de rotas por parte dos armadores. Na temporada 2010/2011, foram contabilizados cerca de 800 mil cruzeiristas, sendo 100 mil estrangeiros, viajando em 20 navios na costa brasileira que geraram impactos econômicos significativos para o País. Parte desse incremento se justifica pelo controle da inflação, maior formalização do mercado de trabalho e aumento da renda da população brasileira, além da facilidade de pagamento dos pacotes, registrando-se maior procura por viagens a lazer. As oportunidades de negócios geradas pelos cruzeiros marítimos não se restringem somente às cidades portuárias, mas também a diferentes cidades não litorâneas, em virtude de sua cadeia produtiva que é movimentada pela contratação de serviços e compra de insumos em diferentes regiões do Brasil. Juntamente com os tripulantes, os turistas estrangeiros foram responsáveis, na temporada 2010/2011, por 28% dos gastos nas cidades escala, tendo movimentado R$ 150 milhões com passeios turísticos, alimentos e bebidas, transporte, souvenir e presentes em geral nos municípios. No mercado internacional, o segmento de cruzeiros marítimos tem mostrado um desenvolvimento crescente, a taxas de 8 a 9% ao ano (Cruise Market Watch, 2010). No ranking mundial, os Estados Unidos despontam com 10,1 milhões de cruzeiristas e a Europa aproxima-se dos 4 milhões, sendo a Inglaterra com 1,65 milhão, a Alemanha com 1,26 milhão e a Itália com 850 mil.

1) Quais eram as opções estratégicas de diferenciação da empresa e quais passaram a ser ?

Os cruzeiros marítimos têm como opções estratégicas de diferenciação o próprio produto, levando em conta a estrutura oferecida, como cabines de diversos tamanhos e categorias, de acordo com a necessidade e expectativa do