Entrevista

ENTREVISTA
Questionário
Apresentar o objetivo do trabalho, garantir a confidencialidade dos dados e pedir autorização para gravar a entrevista.
1) Traçar um perfil das academias:
a. Tempo de funcionamento: 20 anos de JP*
b. Porte (micro, pequeno, médio, grande): médio*
c. Qtidade de alunos (se possível por turno): Não informou. Considerou informação sigilosa, disse que sabe exatamente as quantidades mas nem para o Sebrae divulga.
d. Qtidade de Funcionários: Faltou perguntar*
2) A academia tem um programa para cadastramento de alunos? Se sim, como funciona?
Sim. Realizado no ato da matrícula do aluno.
3) A academia tem um programa para acompanhamento dos alunos? Se sim, como funciona?
Sim.
A gestora informou que o acompanhamento é feito, o cadastro é realizado da forma mais completa possível e os dados servem para ações futuras de planejamento, e inclusive, dados como a profissão e área de atuação dos clientes são de grande valor para a organização pois a academia busca sempre que possível favorecer seus clientes na hora de estabelecer parcerias, a exemplo disso ela apontou para o próprio SIG utilizado que foi desenvolvido exclusivamente para a academia em uma parceria feita com a empresa de um cliente.
Caso a resposta tenha sido negativa para as perguntas 02 e 03, encerrar a entrevista.
4) Como este programa foi escolhido e implementado? O mesmo atende as necessidades do porte da empresa?
Não foi realizada pesquisa de mercado segundo a gestora. Identificou-se por meio dos relacionamentos com os clientes que um dos clientes tinha uma empresa de desenvolvimento de softwares e firmou-se uma parceria com ele para que fosse desenvolvido um software adequado às necessidades da academia. A gestora mostrou –se muito satisfeita com o mesmo. Evidenciou o fato de que a relação próxima com os desenvolvedores facilita todos os feedbacks e processos de adapatação do sistema às necessidades da academia, sendo que sempre que há necessidade de alguma alteração ela