Entrevista Curta compras online

Entrevista
Entrevistador -Esta entrevista fará parte de um estudo de mercado para a cadeira de fundamentos de pesquisa, que está a ser lecionada no 2º ano da licenciatura de Marketing, e, o nosso trabalho consiste em perceber quais os aspetos que influenciam o consumidor na compra online, em especial a influência do risco percebido, da confiança e do benefício, para isso pedia a tua colaboração para uma pequena entrevista.
Entrevistador- Bem, costumas fazer compras online?
Entrevistado- Sim, já fiz, não é costume, tipo, não é uma cena que faça muito, mas faço.
Entrevistador- Costumas comprar frequentemente no mesmo site?
Entrevistado- Não, já experimentei mais que um site
Entrevistador- E que produtos é que compras normalmente?
Entrevistado- Serviços como voos ou hotéis e produtos mesmo como ténis ou coisas haver com vestuário.
Entrevistador- Costumas pesquisar informação online antes de fazeres as compras?
Entrevistado- Sim, normalmente para medir o risco.
Entrevistador-E tens por hábito fazer comparações entre diversos websites?
Entrevistado- Sim, para perceber qual é está melhor qualificado ou qual é que está mais *** , número de utilizadores por exemplo
Entrevistador- A lentidão do site ou a complexidade do processo de compra são fatores relevantes para ti?
Entrevistado- Sim, porque normalmente se for muito complexo e tu nem conseguires perceber bem o que é que estás a fazer ou o que é que estás a comprar ou de que forma, começas a ficar mais receoso.
Entrevistador- Podes dar um exemplo que tipo de processos de compra que podem-te influenciar?
Entrevistado- Processos de compra mais demorados, mais complexos como foi referido, por exemplo não estar a conseguir encontrar o método de pagamento ou não estar a conseguir encontrar um tamanho do produto ou a mudança da cor do produto, whatever…
Entrevistador- Basicamente pode ser a organização do site…
Entrevistado- Sim.
Entrevistador- A quantidade de informações necessárias para realizar a compra