Ensaio sobre a cegueira

A Syngenta e a Gestão do Conhecimento Na Syngenta é possível destacar uma grande quantidade de práticas que valorizam a gestão do conhecimento, constantemente são desenvolvidos processos para otimizar áreas visando lucro na empresa (Organização que aprende) e estes são divulgados para serem incorporados na organização de acordo com a necessidade (Aprendizagem Organizacional). ● Página da Intranet modificada para agrupar a maior quantidade de informações (Encomendas e Compras, Despesas e Viagens, Ferramentas / IS / Acessos, Desenvolvimento e Informações Pessoais, Benefícios, Gerenciamento de equipe, Espaço Institucional, Formulários, Consulta de Índices de Finanças, etc).
-Destaque para: Portal de Políticas e Procedimentos Syngenta divididos por departamento com lista de Focal Points para suporte necessário nos procedimentos. Neste caso eu mesma que possuo apenas 3 anos de companhia me beneficio das consultas as informações e do amparo de focal points para realizar o procedimento correto.
● Ferramenta extraprática, que disponibiliza a informação, desde a funcionários até os clientes finais, compartilhando a informação da situação de seus pedidos, qual transportadora fará a entrega, entre outras informações.
● Ferramenta de Gerenciamento de Desempenho disponível a todos os colaboradores com objetivos definidos assim como práticas necessárias para alcança-los (Há o mapeamento de práticas de conhecimento específico estimulados e financiados pela empresa). Quais os vieses deste modelo? O grande viés deste modelo é lidar com o engessamento da companhia em relação aos processos, não há um canal de atendimento correto para análise de exceções que não atendem os processos da empresa, quando ocorre é somente após muita insistência e aprovações o que pode gerar certa insatisfação.
Para isso a empresa vem adotando e passando por reeducações aos colaboradores destacando que as mudanças são necessárias para facilitar o dia a dia de todos e que os processos já