Engenharia

DESPERDÍCIO E QUALIDADE: DOIS BICUDOS QUE NÃO SE BEIJAM
Segundo o fascículo cinco da série Qualidade Total da Folha/Sebrae, são sete os tipos de desperdício nas empresas:
1. Produção além do estritamente necessário.
2. Ausência de agilidade nos processos: produto ou serviços em fila, esperando para serem executados.
3. Transporte de produtos ou serviços entre máquinas e seções.
4. Movimentos desnecessários das mãos e do corpo na realização da tarefa (processo ou leiaute inadequados).
5. Erros na concepção do produto: perdas de material, horas/homem, horas/ máquina.
6. Produção com defeito: retrabalho ou perda total do trabalho.
7. Estoques além do necessário.

Existe um grande atraso tecnológico nesse setor, que pode ser caracterizado pelos seguintes aspectos: 1. Mão-de-obra sem qualificação profissional, com alta rotatividade e de baixa produtividade. 2. Resistência às inovações tecnológicas. 3. Elevada incidência de não conformidade de materiais, componentes, sistemas construtivos e serviços. 4. Ausência de controle da qualidade (produtos e serviços). 5. Baixa exigência das empresas do setor em relação aos produtores de materiais. 6. Baixa exigência por parte do consumidor final. 7. Desperdícios significativos de material e de tempo ao longo da produção. 8. Atraso quanto à aplicação das normas técnicas.

Apesar de existirem outras normas que permitem organizar um sistema da qualidade, a ISO série 9000 tem sido preferida porque: 1. Resulta da racionalização das principais normas nacionais: DIN da Alemanha, ANSI dos Estados Unidos, BS da Inglaterra, JIS do Japão etc. 2. Facilita as relações comerciais entre clientes e fornecedores, inclusive entre países de sistemas diferentes. 3. É a principal base de exigência para sistemas da qualidade da CEE para fornecedores de bens e serviços. 4. Serve de guia para a implantação de sistemas de gestão da qualidade total. 5. A ISO série 9000 é composta dos