Engenharia

FEA-RP

Teoria da Administração
• Introdução

Conteúdo
• Teoria de Sistemas
• Organizações como sistemas • Aplicações do Enfoque Sistêmico • Ambiente Organizacional • Exercício: “Wal-Mart” • Bibliografia

5. O Enfoque Sistêmico e as Organizações
Prof. Anderson Tadeu Frangiotti

Introdução
• Complexidade:
– grande número de problemas; – grande número de variáveis; – qual é a melhor solução?

Problemas “Complexos”: Trânsito Louco

• Organizações com problemas complexos:
– – – – portos e aeroportos; prefeituras de grandes cidades; cooperativas; organizações de eventos como Formula I e Olimpíadas etc.

Teoria de Sistemas
• Teoria Geral de Sistemas (TGS):
– surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) – iniciou suas pesquisas sobre sistemas nos anos 20; – entre 1950 e 1968 publicou seus artigos mais importantes; – em 1968 publicou o livro “General System Theory “ – Teoria Geral dos Sistemas (TGS).

Teoria de Sistemas
• Sistema: é um conjunto de dois ou mais elementos em que: – cada um tem efeitos no comportamento do todo; – há interdependência de efeitos; – não é possível dividir o todo em elementos independentes sem com isso afetar as suas características.

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Teoria de Sistemas
• Visão Holística:
– visão do todo, totalidade.

Sinergia: A340-600

• Conceito de Sinergia:
– o todo é maior que a simples soma das partes.

• Conceito de Eqüifinalidade:
– existem muitos caminhos que conduzem ao mesmo resultado.

Sistemas Abertos X Fechados
• Sistema Fechado:
– não interage com o ambiente externo; – poucos sistemas realmente assumem esta forma; – pensava-se que com a melhoria dos processos internos a organização teria sucesso.

Sistemas Abertos X Fechados
• Sistema Aberto:
– interage com o ambiente externo; – corpo humano: cada órgão se relaciona com os demais e o ambiente externo influencia o seu funcionamento; – todas as organizações são claramente sistemas abertos:
• recebem insumos