Engenharia

RESPOSTAS:

1) A Analise caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, busca máxima eficiência, organização operacionais e gerenciais bem como na direção de aplicação do topo para baixo. Exemplo “Teoria Fayol“.
No parágrafo do texto destaca que o serviço postal dos EUA por volta 1789 a 1971 era administrado pelo governo e era considerado tão importante que o congresso deixava que ele operasse em prejuízo. Só após em 1971 o USPS foi criado como uma entidade independente que deveria tornar-se auto – sustentável e em meados de 80, faria a cada ano uma contribuição especifica para o orçamento federal. Com isso o serviço postal o sistema USPS trouxe para a empresa uma forma de ampliar os problemas que estavam acontecendo , as teorias clássicas foram aplicadas , como a diminuição de custos e investimentos em outros campos como a mão de obra qualificada e maquinas para a melhoria da produção .Sua prioridade era melhorar a qualidade dos serviços e as entregas rápidas das correspondências .Os trabalhadores eram contratados e promovidos por um sistema de mérito , para aumentar a motivação dos empregados , o USPS também deu início a um sistema de bonificação para as divisões que receberam boas notas nas pesquisas respondidas pelos clientes.

2 – Analisando os serviços postais e seu sistema, um serviço privatizado provavelmente cortaria as entregas rurais e outros serviços vitais, porém de baixa lucratividade. A administração de Frank indica que ele está consciente de que a USPS é um sistema, pois ele é burocrata e tem formas de treinamento para os seus funcionários, dessa forma familiar, garante a liberdade de expressão e convívio de funcionários como membro de uma família, que faz com que o chão da fábrica tenha um alto escalão de organização.

3 - Técnicas administrativas de Frank: ele procura inovar como por exemplo, um terço de toda manipulação de correspondência é automatizado. Ele tem experimentado o sistema de códigos de barras, para acelerar