Engenharia integrada

Questões Engenharia Integrada
Prof Leandro Garcia

1- O que é BSC? Cite 3 objetivos?
BSC é Indicadores Balanceados de Desempenho seus 3 objetivos são:
a) Alinhar objetivos individuais e operacionais de cada unidade à estratégia;
b) Criar processos de medição de desempenho, para avaliar o progresso feito em relação à estratégia;
c) Comunicar as estratégias para toda a empresa (disseminação), dentro de um ambiente competitivo;

2- O que são Indicadores de Desempenho? E como eles podem ser divididos?
-Indicadores de carga;
-Indicadores de Eficiência
-Indicador de Eficácia

3- Quais são as 4 Perspectivas do BSC? Cite 5 relações de Causa e Efeito?

4- O que é perspectiva financeira?
As medidas de desempenho financeiros podem ser vistos sob 2 ângulos. Um deles considera mais relevantes, uma vez que o real sucesso de um negócio é medido em termos financeiros; o outro privilegia os indicadores operacionais, colocando de lado os financeiros por considerá-los sem consequência.

5- O que é perspectiva dos Processos Internos?
Essa perspectiva permite, que uma organização alinhe as medidas essenciais de resultados relacionadas aos clientes tais como satisfação, fidelidade, retenção, Implementação de Sistema, Troca de Fornecedores ou até mesmo uma determinada Customização.

6- O que é perspectiva do Aprendizado e Crescimento?
Os objetivos estabelecidos nas perspectivas financeira, do cliente e dos processos internos revelam onde a organização deve se destacar para obter um desempenho excepcional.

7- O que significa Capacidade dos Funcionários?

8- O que significa Capacidade dos Sistemas de Informação?
Sistemas de informações ajudam a organizar, a sintetizar, a selecionar a decidir e operar, visando atingir seus objetivos.

9- Cite 5 variáveis de avaliação de desempenho dos Concorrentes?
-Investimento
-Custos Fixos
-Faturamento
-Grau de Inovação
-Participação de Mercado

10- Quais são as 5 forças de Porter?

11- Como podemos