Enfermagem

A identificação do paciente como indicador de qualidade
Identification of patient as indicator of quality
Lourdes Alexandrina de Castro Neves¹
Regina Maria Tavares Melgaço²
1. Enfermeira intensivista, membro do Comitê de Acreditação do Instituto Nacional
Cardiologia. /
2. Médica Pediatra, membro do Comitê de Acreditação do Instituto Nacional de
Cardiologia. Rua das Laranjeiras 374 - Laranjeiras. E-mail: [e-mail]

Resumo
O objetivo deste trabalho foi investigar a forma de identificação dos pacientes externos, que serão submetidos ao procedimento de cateterismo cardíaco, no setor de hemodinâmica, de uma Instituição Pública especializada em cardiologia de alta complexidade, do Sistema Único de Saúde, localizada no Município do Rio de Janeiro, e na qual foi implantado um processo de Acreditação Hospitalar. A identificação do paciente é a primeira meta internacional de segurança, dentre as seis definidas pela Organização Mundial de Saúde, e consta como capítulo do Manual de Padrões Internacionais para a Acreditação Hospitalar (CBA/JCI-2007).
A metodologia adotada neste estudo foi uma abordagem qualitativa, com a aplicação de um questionário aos enfermeiros que desenvolvem suas práticas do cuidado neste serviço. O objetivo principal foi analisar a forma de identificação aplicada na situação atual e qual seria a situação desejável. Verificou-se que não existe uma padronização de identificação do paciente no serviço, no entanto, há uma valorização desta meta de segurança pelos enfermeiros como também a preocupação em identificar os pacientes, sendo esta realizada de acordo com cada profissional. Foi sugerida então a criação de um protocolo institucional visando à melhoria dessa prática e da qualidade da assistência.
Palavras-chave: Identificação do paciente. Segurança. Qualidade da assistência.
Abstract
The objective of this study was to investigate the form of identification of outpatients, which will be submitted to cardiac