Endomarketing

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA MBA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS TURMA RH-13 / BARRA

ENDOMARKETING
Trabalho Final

Elaine de Britto Carvalho

Volta Redonda, 2012.

INTRODUÇÃO Trabalho na empresa Vbier Comércio e Distribuição de Bebidas LTDA, trata-se de uma das revendas autorizada da atual Brasil Kirin, chamada anteriormente de Schincariol. Somos uma empresa que trabalha com vendas e metas a serem atingidas diariamente, mas nem por isso tenho como proposta ações de Endomarketing voltadas somente para remediar um problema interno ou aumentar as vendas momentaneamente. Apesar de estar a apenas um mês na empresa já foi possível identificar alguns pontos que devem ser trabalhados junto aos colaboradores da revenda, por isso busquei uma empresa – entre as 150 melhores para se trabalhar – que tivesse uma ação de Endomarketing voltada para algo que esteja realmente ligado ao que estou buscando desenvolver, para que futuramente eu possa apresentar o projeto ao Gerente de unidade de revenda e possivelmente coloca-lo em prática.

EMPRESA ESCOLHIDA – EUROFARMA (8º lugar ranking de 2012) Está entre uma das maiores indústrias farmacêuticas do país. Tem o capital humano como o mais importante ativo da empresa e para reter seus talentos tem buscado criar um ambiente de trabalho estimulante, que valoriza o alto desempenho de seus colaboradores. Fonte: http://www.eurofarma.com.br/versao/pt/institucional/perfil.asp

“Toda organização precisa vender as tarefas aos funcionários antes de vender seu serviço aos clientes externos” (MEIRA & OLIVEIRA, 2004, p 5).

Conforme MEIRA, precisamos satisfazer primeiramente os nossos clientes internos para que eles sejam capazes de satisfazer nossos clientes externos e através de uma ação de Endomarketing é possível disseminar o comprometimento dos colaboradores para com o alcance de um objetivo comum a toda organização. Escolhi a Eurofarma após fazer uma pesquisa sobre o conhecimento da missão, visão e valores pelos colaboradores