endomarketing

APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA PARA O ALCANCE DA VANTAGEM COMPETITIVA

ENDOMARKETING como ferramenta de gestão de pessoas

resumo:
O ritmo acelerado das mudanças na economia mundial, em função de novas tecnologias resultando na internacionalização dos negócios induz na transformação dos mercados, empresas voltam à atenção para dentro da companhia, buscando tomar o colaborador parte integrante e essencial do processo, mudando assim a visão do mercado de pequenas, médias e grandes empresas, no que tange ao seu posicionamento como organização de sucesso. Nesse cenário surge o Endomarketing como um elo entre o cliente o produto e o colaborador.
Palavras-chave: Endomarketing, Comunicação, Cliente Interno.
1 INTRODUÇÃO
Alta tecnologia e informações cada vez mais inovadoras, fazem parte de um novo contexto motivado principalmente pela globalização e pela internet, seja entre mercados ou entre pessoas, diminuindo toda e qualquer distância, e aumentando a concorrência e a competição. O mercado requer uma nova postura, e, o elemento humano passa a ser um fator de diferenciação neste novo cenário.
Funcionários insatisfeitos com as condições de trabalho e com os próprios produtos lançados irão fazer uma contrapropaganda negativa, fora da empresa, expondo as suas sensações de descontentamento. Partindo desse principio, as empresas cada vez mais têm investido no Endomarketing como uma estratégia de gerenciamento, com o objetivo de alcançar uma vantagem competitiva. O primeiro foco é sobre como desenvolver nos empregados uma consciência do cliente. Para isto ocorrer, bens, serviços e campanhas específicas de marketing externo, precisam ser vendidos aos empregados antes de serem colocados no mercado.
Neste contexto, propõem-se com este estudo descrever o conceito de endomarketing e a importância do mesmo como ferramenta do aumento da produtividade e sucesso da empresa, através da vantagem competitiva.
Através do Endomarketing as empresas obtêm