endomarketing

3.4 Endomarketing
Apresenta-se como um novo conceito; sendo um conjunto de ações dirigidas para o público interno , que abrange desde os funcionários de uma empresa, colaboradores,fornecedores e outros segmentos que apresentem vínculo comercial com a instituição, a fim de vender a sua própria imagem. Tem como objetivo estimular a empresa internamente, motivando seus funcionários, tratando-os como clientes ; valorizando-os como pessoa.

Ainda neste contexto Wood Junior (1995, p. 27) afirma que:
A estratégia de marketing interno orienta as atividades dentro da organização. Assim como a estratégia de marketing externo ajuda a empresa a alcançar os clientes fora da organização a de marketing interno esta dirigida a atingir clientes internos, tornando mais fácil a cooperação estreita entre indivíduos, departamentos e unidades.

DO MARKETING PARA O ENDOMARKETING

A respeito de estratégia e marketing interno (endomarketing), construir bons relacionamentos com os clientes e outros grupos de interesse fora da organização exige um alto grau de trabalho em equipe e cooperação dentro da organização. 40
Assim, antes de desenvolver uma estratégia de marketing de relacionamento para grupo de interesses externos, é preciso ter uma estratégia que sirva para construir as relações internas (WOOD JUNIOR, 1995).
Ainda neste contexto Wood Junior (1995, p. 27) afirma que: A estratégia de marketing interno orienta as atividades dentro da organização. Assim como a estratégia de marketing externo ajuda a empresa a alcançar os clientes fora da organização a de marketing interno esta dirigida a atingir clientes internos, tornando mais fácil a cooperação estreita entre indivíduos, departamentos e unidades.

O marketing interno incentiva os funcionários para que eles possam encantar os clientes de sua empresa. Segundo Kotler (1998) marketing interno é a tarefa bem-sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que