Empresa Casa Cear

DADOS DA CONSULTORIA

A GC Consultoria Empresarial é uma empresa de consultoria focada no desenvolvimento organizacional, que atua no país inteiro atendendo a clientes dos mais diversos portes e atividades.
Sediada em Sorocaba, tem atuado junto às organizações levando tecnologias modernas de gestão, mas também, toda a experiência acumulada por seus consultores em mais de 500 projetos de sucesso realizados ao longo dos últimos 20 anos.

OBJETIVO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

A Casa Ceará, observou que os outros setores, como, caixa, almoxarifado, administrativo, T.I, limpeza etc. não entendem que também fazem parte da equipe de vendas, identificando assim um grande problema, pois é justamente através desses setores, que a empresa mostra a sua imagem.
Segundo o gerente, equipe de vendas se esforça, mas não enxerga que falta o essencial para conquistar a meta desejada “o sorriso no rosto”. Por mais que eles apresentem todos os produtos ao cliente, utilizem de técnicas de negociação e nunca faltam ao trabalho, a felicidade parece que está distante daquela realidade.

INTRODUÇÃO

Através de entrevistas com os colaboradores, Supervisores, Coordenadores e Gerentes, A GC Consultoria traçou planos para sanar os problemas e melhorar a produtividade dos departamentos da Casa Ceará.

A GC Consultoria foi pesquisar empresas varejistas que passaram por um cenário igualmente parecido para entender melhor as necessidades e elaborar planos de soluções para a empresa Casa Ceará.

Optamos pela empresa Atacadista Assaí, que passou por uma situação similar. Pudemos observar que as dificuldades eram realmente muito parecidas. Conversamos com o gerente do Atacadista Assaí, o Senhor Ricardo Ramos de Azevedo, 59 anos de idade. Sua vida profissional foi baseada em estabelecimentos varejistas e a 9 anos atua como gerente de rede Atacadista Assaí.
Pedimos autorização para o gerente para que pudéssemos conversar com alguns funcionários mais antigos que participaram por essa fase da empresa e