empreendedorismo

Empresa orientada para o cliente

Profª. MSc. Adriane Schimainski dos Santos

A empresa
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Hoje a empresa deve ser orientada para o cliente.

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Devemos buscar satisfazer, fidelizar e reter os seus clientes. 

A empresa (seja com fins ou sem fins lucrativos) existe justamente para atender aos clientes.

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Atualmente, existem diversos tipos de empresas algumas que vendem produtos e outras que vendem apenas serviços.

Cooperativas
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Trata-se de uma associação voltada exclusivamente para suprir as necessidades e os interesses dos associados.

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O capital é formado por quotas-partes e varia conforme aumenta ou diminui o número de associados.

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O número de associados é ilimitado, sendo impedida a subscrição de quotas-partes por estranhos ao meio social amparado pela associação.

Franquias
Franquia (franchising)
 Refere-se ao licenciamento do uso de marcas.
 Constitui a transferência para um segundo empresário de toda a história de sucesso de determinada marca, incluindo, entre outros itens, o repasse de informações nos campos de tecnologia, gestão do negócio, treinamento e merchandising.
 A essência da franquia está na parceria, pois ela junta a capacidade mercadológica, tecnológica e gerencial do franqueador ao espírito empreendedor e à capacidade de trabalho do franqueado.
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Franqueador é quem concede e vende a franquia, seja pessoa física ou jurídica.
Franqueado é quem adquire a franquia, seja pessoa física ou jurídica, pagando ao franqueador, quase sempre, uma taxa inicial, além de royalties periódicos e outros valores.

Vantagens para o franqueador
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Cobre o mercado com menor investimento próprio;

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Disponibiliza um canal de distribuição leal e exclusivo;

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Permite maior eficiência em cada unidade.

Vantagens para o franqueado
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Maior garantia de sucesso

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Aquisição da experiência acumulada durante anos pelo franqueador;

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Possibilidade de fazer um