Efeito Corrente

Definiç
Definição de Qualidade
QUALIDADE É FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ ...
FAZER CERTO É ...
Fazer aquilo que foi combinado com os clientes.
Entregar ao cliente o produto ou serviç serviço pró próprio para o uso.

Slide 9

Propriedade Intelectual da Simples Soluções

Propriedade Intelectual da Simples Soluções

Slide 10

O Efeito Corrente

O Efeito Corrente

A potencialidade de uma corrente é igual ao seu elo
MAIS FRACO !

Os funcionários de uma empresa são clientes e fornecedores entre si.

Cada funcionário está ligado ao outro como elos da corrente. Uma corrente eficaz depende de ...

São conhecidos como fornecedores e clientes internos e atuam como se fossem uma corrente, com elos interligados.

ELOS FORTES:
Pessoas conscientes de suas tarefas capacitadas e habilitadas para o trabalho.

e

que

sejam

ELOS INTERLIGADOS:
•Setores Integrados;
•Cooperação Intersetorial;
•Visão completa do processo por todos.
Propriedade Intelectual da Simples Soluções

Slide 11

Propriedade Intelectual da Simples Soluções

Qualidade no Relacionamento
Interpessoal

Slide 12

Padrões e Procedimentos
Qualidade é a constância de um processo de trabalho que esteja correto e adequado.

Qualidade é resultado da satisfação no trabalho.
A satisfação do cliente externo depende do bom relacionamento de trabalho entre os clientes internos.

Trabalho é como um jogo, tem suas próprias regras ...

Estas são atitudes comuns entre profissionais de uma equipe eficiente:

Quando o trabalho é realizado conforme as regras, normalmente tem Qualidade !!
Propriedade Intelectual da Simples Soluções

Slide 13

Propriedade Intelectual da Simples Soluções

1
PDF created with FinePrint pdfFactory trial version http://www.pdffactory.com

Slide 14

Padrões e Procedimentos
Os Padrões, Procedimentos ou as Instruções devem estar definidas com a participação de quem realiza o trabalho.
Todo o profissional tem que conhecer e saber praticar os procedimentos de suas tarefas.
Todo padrão, procedimento ou instrução deve