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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Nome Jessica Thalia Ferreira Pereira Santos.
RA
1586969694

Atividade de Autodesenvolvimento

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.

Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.

a) O que é escuta ativa? A Escuta Ativa nada mais é que uma habilidade de comunicação, é uma técnica usada para o ouvinte receptar e compreender o que está mensagem que recebe. Obvio para quem ouvi deve prestar atenção ao que lhe transmitem, mais a verdade é que uma boa parte da informação de uma conversa não chega corretamente ou é mal interpretada pelo ouvinte. Isso acontece por excesso de informação, falta de concentração, stress ou por vários outras razão. Significa que tem de ser assegura que compreendem totalmente o significado da mensagem que recebem dos seus colaboradores, o que não é sempre fácil. Quando as pessoas se sentem ouvidas, elas tendem a mudar suas atitudes em relação a si próprias, em relação aos outros. Sentem-se valorizadas, menos defensivas, menos autoritárias e mais flexíveis e mais abertas. Fato é que quando você escuta melhor, você se torna mais pro ativo, para poder cumprir todas as tarefas designadas, mas para se tornar um ouvinte ativo é necessário alguns requisitos, como prestar atenção, não se distrair, ou seja, quebrar todos os velhos hábitos rotineiros para poder se tornar um ouvinte ativo.

b) Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.
- Observar todas as reação emocionais presente e toda atenção em relação