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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Nome

RA

Atividade de Autodesenvolvimento

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.

Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.

a) O que é escuta ativa?
A escuta ativa está presente em diversas situações do dia a dia, seja no trabalho, família, escola, instituições, entre outros.
Trata-se da habilidade de escutar atentamente a informações transmitidas de maneira, em que a pessoa consiga entender com eficácia.
Saber ouvir com a mente aberta, esperar o interlocutor finalizar suas idéias, para depois assimilar o conjunto das informações, usando a empatia para enfim dar o feedback, sem armar-se de conceitos, evitando assim os conflitos, favorecendo as relações interpessoais e o ambiente que esteja inserido.
No trabalho a escuta ativa, deve ser sempre utilizada, pois através da mesma, a comunicação será clara e objetiva, principalmente entre os departamentos, para estarem sempre sintonizados, com foco no mesmo objetivo.
Podemos concluir que a comunicação está interligada a escuta ativa, um bom ouvinte, se comunicará melhor, sem ruídos da comunicação, absorvendo o máximo de informações e assim julgando os aspectos que serão absorvidos de positivo e negativo.

b) Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.
c)
As principais atitudes para realizar uma escuta ativa são:
Saber ouvir atentamente, sem dispersar-se, com postura adequada, olhando nos olhos.
Não interromper o interlocutor, esperar a conclusão das informações que estão sendo