Disfunções da estrutura

10. Disfunções da Estrutura:
Embora o objetivo básico da Estrutura seja de organizar o trabalho, delimitar a hierarquia, estabelecer os fluxos de comunicação, enfim, contribuir positivamente para o perfeito funcionamento da organização, podem ocorrer disfunções que afetam negativamente o funcionamento da mesma, sendo as mais comuns:
a). Níveis hierárquicos em grande quantidade: excesso de níveis, mesmo em grandes organizações, gera burocracia e demora no processo de decisão, ou seja, há extrema demora no ciclo do processo operacional. Número muito grande de níveis gera diferenças salariais muito pequenas entre um e outro, causando desmotivação ou desestímulo ao colaborador, além de dificuldades de implementação de um plano de carreira com sucesso. Uma boa alternativa para redução de níveis é a melhoria no fluxo de processos com a adoção de tecnologia da informação, transmissão de dados, disponibilização de terminais de atendimento direto ao cliente via rede ou telefonia, etc.
b). Duplicidade de atribuições: Planejamento, controle e avaliação são exemplos de ações que por vezes são delegadas a um órgão específico, porém que acabam sendo realizadas também por órgãos menores em cada um de seus setores. Em um processo de avaliação, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho pode não atender peculiaridades especificas de determinados órgãos, fazendo com que estes desenvolvam os seus próprios e acabem por gerar conflito em razão da duplicidade de atribuições.
c). Papéis conflitantes: quando há, por exemplo, subordinação de um órgão controlador a um órgão controlado: compras (controlado) e almoxarifado (controlador); auditoria (controlador) e ouvidoria (controlado). Por vezes é preferível aglutinar órgãos do que separá-los e com isto causar conflito;
d). Comando paralelo: Por vezes, comandos não perfeitamente claros geram grandes problemas. Por exemplo: entre Marketing, vendas e, produção - conflitos de liderança pela relação e interdependência das