Disciplina Processos Decisórios

Prova de Disciplina Processos Decisórios
Curso de Administração - UNIP
1) As etapas 3 e 4 do MASP correspondem, respectivamente a:
A) Elaborar o enunciado do problema; excutar um plano de ação
B) Analisar o problema; elaborar um plano de ação
C) Elaborar o enunciado do problema; elaborar um plano de ação
D) Definir estratégia de ação; executar um plano de ação
E) Observar o problema; elaborar um plano de ação
Alternativa correta: B
2) Aprendemos durante o curso, sobre o método MASP (Método de Análise e Solução de Problemas). A partir do que foi estudado, pode-se afirmar corretamente que:
A) O PDCA não pode ser utilizado para gerenciamento de melhorias
B) A matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é uma ferramenta que determina o estabelecimento de soluções
C) A etapa padronização refere-se à prevenção contra o reaparecimento do problema
D) Brainstorming é uma forma determinante de geração de solução
E) O plano de ação conhecido por 5W2Hs permite uma visão pontual da solução adotada para um problema.
Alternativa correta: C

3) Sabemos que as decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa. Já as decisões operacionais podem ser voltadas a qual afirmação relacionada a seguir?
A) Relacionam-se com problemas bem-estruturados, nos quais há predomínio das rotinas da empresa e somente as unidades setoriais são afetadas
B) Relacionam-se com objetivos de mais curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente afetam somente parte da empresa
C) Análise, diagnostico e implantação
D) Projeto, criação, avaliação, implantação, execução e controle
E) Treinamento dos gestores da empresa nas competências de: educador, facilitador, integrador, articulador
Alternativa correta: A