Direitos dos consumidores

Docente: Marta Estrócio
Discentes: Ana Barbosa,Bárbara Aires, Joana Costa e Marta Gonçalves
Docente: Marta Estrócio
Discentes: Ana Barbosa,Bárbara Aires, Joana Costa e Marta Gonçalves
Direitos e Deveres dos consumidores
Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico
Direitos e Deveres dos consumidores
Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico
Escola Secundária D. Afonso Sanches
Curso Profissional Técnico de Turismo

Conteúdo

Introdução 3 Direitos do Consumidor 4 Direito à qualidade dos serviços 5 Direito à proteção de saúde e de segurança física 5 Direito à formação e à educação 6 Direito à informação geral 7 Direito à informação em particular 8 Direito à proteção dos interesses económicos 9 Direito à prevenção e ação inibitória 10 Direito de participação por via representativa 11 Deveres dos Consumidores 11 a) O Dever da Solidariedade: 11 b) O Dever da Consciência Crítica: 12 c) O Dever de Agir: 12 d) O Dever da Preocupação Social: 12 e) O Dever de Consciência Ambiental: 12 Conclusão 13 Webgrafia 14

Introdução

Realizado no âmbito da disciplina te Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico lecionada pela professora Marta Estrócio este trabalho visa apresentar os direitos do consumidor.
É importante que os direitos do consumidor sejam uma informação comum e lícita a todos os compradores, para que estes estejam a par de todos os benefícios que poderão usufruir ao adquirir determinados bens e serviços.
Os direitos do consumidor estão disponíveis para toda a comunidade, mas nem sempre é conhecida. Para prevenir equívocos desnecessários, é imprescindível sabermos aquilo a que temos direito.

Direitos do Consumidor

Quando se adquire um produto ou serviço espera-se que ele corresponda às nossas expectativas, quanto à qualidade e utilidade. A Lei estabelece que estes devem satisfazer os fins a que se destinam e produzir os efeitos que se lhes atribuem.
Segundo a Lei de Defesa do Consumidor,