direito consumidor

COMPREI E NÃO RECEBI

Efetuei minha PRIMEIRA compra no Balão da Informática no dia 01 de Outubro, achando que iria receber meu produto em 2 dias (Sempre comprei no Kabum e recebi nesse prazo). Resolvi comprar nessa loja porque estava mais barato, mas o barato pelo jeito vai sair caro. O produto já foi faturado, e tudo mais, porém ainda não foi colocado em transporte. Na quarta-feira dia 09, entrei em contato com o SAC e a atendente se mostrou indiferente e programada para responder a mesma coisa. Segundo ela meu produto ainda não tinha sido colocado para transporte e que o mesmo seria colocado entre quarta e quinta-feira. Pois bem, até agora não possuo o código de rastreio, e a cada dia que passa o prazo mínimo aumenta.

Todos os dias à MEIA-NOITE, o prazo de entrega muda, o que antes era dia 11, já virou dia 19, estou tirando printscreen disso todos os dias para servir de provas em um eventual processo contra a empresa.

Abro chamados no site, e o que parece que é uma mensagem automática. Estou juntando todas as provas da compra, pois se meu produto não chegar até o dia 17 (que foi prometido pela atendente) eu não quero nem saber mais, a ação é certa, o advogado da família já está ciente e só está esperando o nosso aval.
NÃO RECOMENDO ESSA "LOJA" PARA NINGUÉM, NUNCA TIVE TANTA DOR DE CABEÇA ASSIM.
PÉSSIMA LOJA E DEIXO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO COM A LOJA.
PENSEM 1.000 VEZES ANTES DE COMPRAREM NESSE SITE, POIS IRÃO SE ARREPENDER.
O número do meu pedido é 3535510 - o produto é um Xperia ZQ, e espero uma solução rápida. Sem mais.

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os