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Criar um diagrama de causa e efeito
Os diagramas de causa e efeito documentam todos os fatores que contribuem para ou influenciam uma determinada situação; ou seja, todas as causas que resultam em um efeito específico. Também são chamados diagramas de Ishikawa, de espinha de peixe ou de características.
O modelo Diagrama de Causa e Efeito abre uma página de desenho que já contém uma forma de espinha (efeito) e quatro caixas de categorias (causas) para ajudar a iniciar o desenho. Esse modelo também fornece várias formas que representam causas primárias e secundárias que podem ser usadas para acrescentar ainda mais detalhes.
1. Clique na guia Arquivo, clique em Novo, clique em Negócio e clique duas vezes em Diagrama de Causa e Efeito.
2. Selecione a espinha (seta horizontal) na página de desenho e digite o texto que descreve o efeito, problema ou objetivo.
3. Determine a quantidade de categorias de causas que contribuem para esse efeito e siga um destes procedimentos:
Para adicionar uma categoria, arraste a forma de uma Categoria 1 ou Categoria 2 para a página de desenho e posicione-e para que a ponta da seta toque na espinha.
Para excluir uma categoria, selecione a forma e pressione a tecla DELETE.
4. Para cada forma de categoria na página de desenho, selecione a forma e digite o nome da categoria da causa.
5. Para representar as causas principais que contribuem para as categorias, arraste as formas da Causa primária para a página de desenho e ajuste as pontas de seta às linhas de categoria.
6. Para representar as causas secundárias que contribuem para as causas primárias, arraste as formas da Causa secundária para a página de desenho e ajuste as pontas de seta às linhas de causas primárias.
Para rotular uma forma de causa primária ou secundária, selecione a forma e o tipo.
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