diagnostico 10 m´s
2. Mao de Obra, Recursos Humanos, Capacitação, Motivação. Seq. Atributos Ponto Forte Pontoa melhorar Ponto Fraco 2.1 Recrutamento e seleção de pessoal; 5 2.2 Capacitação, Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos; 3 2.3 Gerentes e supervisores preparados para gestão de pessoas; 3 2.4 Motivação, envolvimento e comprometimento, remuneração, reconhecimento e recompensa; 5 2.5 Satisfação dos funcionários e gerentes. 5 Total 21
3. Máquinas, equipamentos, Aparelhos, Sistemas. Seq. Atributos Ponto Forte Pontoa melhorar Ponto Fraco 3.1 Equipamentos de manuseio e transporte; 3 3.2 Instalações elétricas, hidráulicas, utilidades e de segurança; 5 3.3 Manutenção de máquinas e equipamentos; 5 3.4 Máquinas, equipamentos e sistemas de produção; 3 3.5 Redes intranet, extranet e internet 5 Total 19
4. Marketing, Vendas, Portfólio de produtos e Serviços. Seq. Atributos Ponto Forte Pontoa melhorar Ponto Fraco 4.1 Conhecimento do mercado e dos concorrentes; 5 4.2 Flexibilidade e negociações; 5 4.3 Lançamento de produtos e campanhas; 5 4.4 Pós venda, garantia e assistência técnica; 3 4.5 Tratamento da satisfação do cliente. 3 Total 21
Seq. Atributos Ponto Forte Pontoa melhorar Ponto Fraco
5. Materiais, Matéria Prima, Suprimento, Fornecedores. 5.1 Desenvolvimento de parcerias com fornecedores; 5 5.2 Cadeia de suprimentos, Logística; 5 5.3 Estoques: Quantitativo, qualitativo, preservação; 1 5.4